Estabelecer o Padrão: JACK & JONES e James Heal

Com uma incansável busca de qualidade e estabelecendo o padrão na indústria da moda, a marca dinamarquesa de roupa masculina JACK & JONES recorreu a James Heal para os ajudar a desenvolver o seu novo laboratório principal, no centro da sua sede na Dinamarca.

Fundada em 1990 na Dinamarca, a JACK & JONES é agora o maior negócio do grupo BESTSELLER A/S. Como uma das marcas líderes em jeanswear masculino na Europa, a JACK & JONES, desenvolve colecções cobrindo todas as ocasiões e tendências de moda através da alfaiataria, vestuário desportivo urbano, calçado e acessórios. Actualmente operam 1000 lojas, e a marca vai além do vestuário, com acessórios e calçado, e está constantemente a alargar as fronteiras com materiais e tecidos novos e inovadores. Para mais informações, visite: www.jackjones.com

Naja é gerente de qualidade na JACK & JONES, mas antes disso, ela tem desfrutado de uma longa e bem sucedida carreira em testes têxteis - e tem trabalhado com equipamento James Heal durante muitos anos. Tanto Naja como Jeannie tinham visitado James Heal em Halifax, Reino Unido, há sete anos, para treinar em vários instrumentos, incluindo o Titan.

"Quando o meu Director de Marca me pediu para criar um laboratório interno em 2012, eu não tinha a certeza no início - não era algo que tivéssemos feito antes e não tinha a certeza porque precisávamos dele", explica Naja. "Contudo, ao embarcar no projecto, eu sabia que o laboratório precisava de fazer uma declaração estética, mas mais importante ainda, precisava de garantir que tínhamos a melhor qualidade e fiabilidade absolutas. Para mim, o James Heal foi a primeira - e única - escolha, não havia alternativa".

Quando se tratou de montar o laboratório, Naja explica que ela e a sua equipa escolheram uma vasta selecção de equipamento, e a decisão de ter um laboratório interno logo fez sentido: "Temos muitos fornecedores, mas não possuímos fábricas. Uma vez que o laboratório estava a funcionar, eu vi imediatamente o benefício de ter um laboratório interno. Os fornecedores visitavam a sede, viam o laboratório e ficavam muito impressionados com a qualidade e o apelo visual do equipamento. Eles queriam então a mesma instalação e copiaram o laboratório nas suas próprias fábricas - escolhendo também James Heal, claro!'

• ElmaTear
• CrockMaster
• Martindale (abrasão normal, abrasão de meias e pilling)
• GyroWash
• Titan 4 (com uma ferramenta especial para puxar botões)
• Orbitor (com caixa de pilling e SnagPod)
• TruBurst
• Tautex
• Testador de Classificação de Pulverização

Não só isso, mas o 'olhar de espanto' nos rostos dos clientes e visitantes foi uma indicação real de que o laboratório interno fez uma verdadeira diferença na forma como a marca JACK & JONES é vista.

"As pessoas estão tão impressionadas com o novo laboratório. Você pode ver que quando saem têm uma energia diferente! Algumas pessoas ficam tão surpreendidas, que têm uma ideia do tipo de nível em que trabalhamos - mas quando estão aqui, saem com um entendimento diferente"

"Os clientes disseram-nos que estavam 'arrebatados' e que nós estamos numa 'liga completamente diferente', que era o nosso feedback favorito! Penso que o que é importante para nós é ter a certeza de que combinamos o que dizemos com o que fazemos - não há palavras vazias. Quando dizemos que somos os melhores, é porque trabalhamos com o melhor equipamento e temos um foco completo na qualidade do produto - os nossos padrões são elevados, e os nossos clientes e fornecedores podem ver isso"

Estes padrões elevados atravessam tudo o que a Naja e a sua equipa fazem. Eles introduziram um "rigoroso processo de qualidade" que envolve um procedimento interno de aprovação de certificados para que todos os fornecedores possam passar quando trabalham com a JACK & JONES. Isto, diz a Naja, é o que distingue a sua marca e demonstra aos seus clientes que a qualidade é primordial.

Impacto da pandemia de Covid-19

Antes da pandemia, havia uma equipa de três pessoas no LAB - mas durante os últimos 18 meses, a Naja tem trabalhado principalmente sozinha: "Como todas as empresas, fomos forçados a adaptar-nos e a trabalhar de forma diferente ao longo do último ano e meio"

O LAB tem sido gerido numa escala inferior; mas o negócio sobreviveu à pandemia - em grande parte devido ao boom nas vendas online. "Foi isso que nos salvou", diz Naja. "Felizmente, temos todos de volta ao trabalho, tomando as precauções necessárias"

"O segredo por detrás de um ajuste perfeito e um par de jeans favorito de longa duração - está no detalhe" - Dennis Birk Jørrgensen

O LAB é usado para I&D e testes do dia-a-dia, diz Naja. há um poder profundo no funcionamento de um laboratório no local cem por cento profissionalmente, tanto para I&D como para os testes do dia-a-dia. Isto faz uma enorme diferença para nós e para os nossos clientes - especialmente para o conhecimento interno e para os aspectos de formação interna"

Especificamente, para JACK & JONES, acrescenta Jeannie, o benefício de ter o laboratório interno significa que eles podem compreender melhor o que está a acontecer com um tecido durante os testes - para avaliar o resultado e tirar conclusões.

"É difícil fazer isto com relatórios de laboratório de terceiros terceirizados. A nossa perícia e conhecimento é o que torna o processo tão eficaz. Podemos trabalhar com clientes e fornecedores - fazendo trabalho de desenvolvimento em conjunto; comparando testes, feedback técnico e discussão - não poderíamos fazer isso se subcontratássemos todos os nossos testes a um laboratório terceirizado"

Isto, diz Jeannie, significa que eles poupam tempo e fazem recomendações mais informadas, porque "os relatórios de testes de terceiros são apenas números". Só os números não são suficientes: eles precisam de interpretação, explicação, recomendações. Para nós essa é a maior vantagem de ter um laboratório interno; podemos desenvolver produtos mais rapidamente vendo como o tecido é testado e como funciona durante os testes. Se algo acontecer durante o teste, estamos aqui para ver porquê e como um espécime se está a comportar. Podemos dar orientações sobre o que fazer se um material falhar, e criar um plano para trabalhar com os nossos fornecedores para o tornar melhor"

O laboratório interno permite à Naja e à sua equipa encontrar respostas num tempo de resposta muito mais rápido para I&D. "A equipa de design virá até nós com ideias sobre novos materiais e como testá-los. Testar estes materiais nas fases de desenvolvimento ajuda-nos a compreender para que serve o tecido - o uso final? Podemos testar para ver se são necessárias mudanças no design ou nos materiais, e isto ajuda a informar as decisões sobre linhas completas de produtos"!

Tendências futuras

Para terminar a nossa discussão, falámos sobre as tendências que a Naja e a Jeannie estão particularmente entusiasmadas na indústria do vestuário. Uma das áreas chave que elas querem desenvolver é a moda sustentável e ecológica, em particular, novas fibras sustentáveis e métodos de compra sustentáveis.

"Em geral, estamos a ver um aumento da moda sustentável - das fibras aos métodos de morrer, passando pelos métodos de lavagem. Tem havido um aumento na utilização de diferentes misturas de tipos de fibras, uma vez que os preços do algodão estão a aumentar e existe a necessidade de encontrar alternativas mais sustentáveis. Os consumidores estão a prestar muito mais atenção à sustentabilidade e ao tempo de vida útil das suas peças de vestuário. Eles querem ver as alegações de que as marcas estão a inventar com provas. Uma coisa que estamos particularmente interessados em explorar é o uso de tinturas vegetais, como é que se comportam e conseguem resistir à lavagem", acrescenta Naja.

• Grande experiência e colaboração com os especialistas técnicos de James Heal
• O equipamento é simples, fácil de trabalhar, e visualmente apelativo
• Se tivermos algum problema, ou perguntas, é fácil obter apoio de James Heal e do nosso agente local - sem tempo parado - podemos continuar a trabalhar e obter facilmente ajuda de todos os lados!

Como um cliente de longa data da James Heal, tivemos o prazer de ajudar a JACK & JONES a alcançar a sua ambição de criar um laboratório de referência interno não só para fazer uma 'declaração' aos clientes e fornecedores, mas também para desempenhar um papel crucial na sua pesquisa e desenvolvimento e reconhecimento da marca.

Adoraríamos ajudá-lo a desenvolver o seu laboratório da mesma forma que temos com a JACK & JONES, entre em contacto para saber como podemos apoiá-lo.