Marcando la pauta: JACK & JONES y James Heal

Con una búsqueda incesante de la calidad y marcando la pauta en la industria de la moda, la marca danesa de ropa masculina JACK & JONES recurrió a James Heal para que le ayudara a desarrollar su nuevo laboratorio insignia, en el centro de su sede en Dinamarca.

Fundada en 1990 en Dinamarca, JACK & JONES es ahora el mayor negocio del grupo BESTSELLER A/S. Como una de las principales marcas de ropa vaquera para hombre en Europa, JACK & JONES, desarrolla colecciones que cubren todas las ocasiones y tendencias de la moda en sastrería, ropa deportiva urbana, calzado y accesorios. En la actualidad cuentan con 1.000 tiendas, y la marca va más allá de la ropa, con accesorios y calzado, y está ampliando constantemente los límites con materiales y tejidos nuevos e innovadores. Para más información, visite: www.jackjones.com

Naja es directora de calidad en JACK & JONES, pero antes de esto, ha disfrutado de una larga y exitosa carrera en el ámbito de las pruebas textiles, y había trabajado con los equipos de James Heal durante muchos años. Tanto Naja como Jeannie habían visitado James Heal en Halifax, Reino Unido, hace siete años para recibir formación sobre varios instrumentos, entre ellos el Titan.

"Cuando mi director de marca me pidió que creara un laboratorio interno allá por 2012, al principio no estaba segura: no era algo que hubiéramos hecho antes y no estaba segura de por qué lo necesitábamos", explica Naja. "Sin embargo, cuando me embarqué en el proyecto, sabía que el laboratorio tenía que hacer una declaración estética, pero lo más importante, tenía que asegurar que teníamos la mejor calidad y fiabilidad. Para mí, James Heal era la primera -y única- opción, no había alternativa".

A la hora de equipar el laboratorio, Naja explica que ella y su equipo eligieron una amplia selección de equipos, y la decisión de tener un laboratorio propio pronto cobró sentido: "Tenemos muchos proveedores, pero no somos propietarios de ninguna fábrica. Una vez que el laboratorio estuvo en marcha, enseguida vi las ventajas de tener un laboratorio propio. Los proveedores visitaban la sede, veían el laboratorio y quedaban muy impresionados con la calidad y el atractivo visual del equipo. Luego querían la misma configuración y copiaban el laboratorio en sus propias fábricas, eligiendo también a James Heal, por supuesto"

• ElmaTear
• CrockMaster
• Martindale (abrasión normal, abrasión de calcetines y pilling)
• GyroWash
• Titan 4 (con una herramienta especial para tirar de los botones)
• Orbitor (con caja de pilling y SnagPod)
• TruBurst
• Tautex
• Comprobador de la capacidad de rociado

Y no sólo eso, sino que la "mirada de asombro" en los rostros de los clientes y visitantes fue un indicio real de que el laboratorio interno marcó una verdadera diferencia en la percepción de la marca JACK & JONES.

"La gente está muy impresionada con el nuevo laboratorio. Puedes ver que cuando salen tienen una energía diferente Algunos se sorprenden mucho, tienen una idea del nivel al que trabajamos, pero cuando han estado aquí se van con una comprensión diferente"

"Los clientes nos han dicho que estaban 'asombrados' y que estamos en 'una liga completamente diferente', ¡que fue nuestro comentario favorito! Creo que lo importante para nosotros es asegurarnos de que lo que decimos coincide con lo que hacemos: no hay palabras vacías. Cuando decimos que somos los mejores, es porque trabajamos con el mejor equipo y nos centramos totalmente en la calidad del producto: nuestros estándares son altos, y nuestros clientes y proveedores pueden verlo"

Estos elevados estándares se reflejan en todo lo que hacen Naja y su equipo. Han introducido un "riguroso proceso de calidad" que implica un procedimiento interno de aprobación de certificados por el que deben pasar todos los proveedores cuando trabajan con JACK & JONES. Esto, dice Naja, es lo que diferencia a su marca y demuestra a sus clientes que la calidad es primordial.

Impacto de la pandemia de Covid-19

Antes de la pandemia, había un equipo de tres personas en el LAB, pero durante los últimos 18 meses, Naja ha estado trabajando principalmente sola. "Como todos los negocios, nos hemos visto obligados a adaptarnos y trabajar de forma diferente durante el último año y medio"

El LAB ha funcionado a menor escala, pero el negocio ha sobrevivido a la pandemia, en gran parte gracias al auge de las ventas en línea. "Eso es lo que nos ha salvado", dice Naja. "Afortunadamente tenemos a todo el mundo de vuelta al trabajo, tomando las precauciones necesarias"

"El secreto de un ajuste perfecto y de un par de vaqueros favoritos de larga duración reside en los detalles" - Dennis Birk Jørrgensen

El LAB se utiliza para I+D y para las pruebas diarias, dice Naja. hay un profundo poder en el manejo de un laboratorio in situ cien por cien profesional tanto para I+D como para las pruebas diarias. Esto supone una gran diferencia para nosotros y para nuestros clientes, sobre todo en lo que respecta a los conocimientos internos y a los aspectos de formación interna."

En concreto, para JACK & JONES, añade Jeannie, la ventaja de contar con el laboratorio in situ significa que pueden entender mejor lo que le ocurre a un tejido durante las pruebas, para evaluar el resultado y sacar conclusiones.

"Es difícil hacer esto con informes de laboratorio de terceros subcontratados. Nuestra experiencia y conocimientos es lo que hace que el proceso sea tan eficaz. Podemos trabajar con clientes y proveedores -haciendo el trabajo de desarrollo juntos; comparando las pruebas, los comentarios técnicos y la discusión-, algo que no podríamos hacer si subcontratáramos todas nuestras pruebas a un laboratorio de terceros"

Esto, dice Jeannie, significa que ahorran tiempo y hacen recomendaciones más informadas, porque "los informes de pruebas de terceros son sólo números. Los números por sí solos no son suficientes: necesitan una interpretación, una explicación, recomendaciones. Para nosotros ese es el mayor beneficio de tener un laboratorio propio; podemos desarrollar productos más rápidamente al ver cómo se prueba el tejido y cómo se comporta durante las pruebas. Si ocurre algo durante la prueba, estamos aquí para ver por qué y cómo se comporta una muestra. Podemos orientar sobre qué hacer si un material falla, y crear un plan para trabajar con nuestros proveedores para mejorarlo"

El laboratorio interno permite a Naja y a su equipo encontrar respuestas en un tiempo mucho más rápido para la I+D. "El equipo de diseño viene a nosotros con ideas sobre nuevos materiales y cómo probarlos. Probar estos materiales en las fases de desarrollo nos ayuda a entender para qué es adecuado el tejido, el uso final Podemos hacer pruebas para ver si son necesarios cambios en el diseño o en los materiales, ¡y esto ayuda a tomar decisiones sobre líneas de productos completas!"

Tendencias futuras

Para terminar nuestra conversación, hablamos de las tendencias que a Naja y Jeannie les entusiasman especialmente en la industria de la confección. Una de las áreas clave que quieren desarrollar es la moda sostenible y ecológica, en particular, las nuevas fibras sostenibles y los métodos de compra sostenibles.

"En general, estamos viendo un aumento de la moda sostenible, desde las fibras hasta los métodos de teñido y de lavado. Ha aumentado el uso de diferentes mezclas de tipos de fibras, ya que los precios del algodón están aumentando y es necesario encontrar alternativas más sostenibles. Los consumidores están prestando mucha más atención a la sostenibilidad y a la vida útil de sus prendas. Quieren ver las afirmaciones que hacen las marcas respaldadas con pruebas. Algo que nos interesa especialmente explorar es el uso de tintes vegetales, ¿cómo se comportan y pueden resistir los lavados?", añade Naja.

• Gran experiencia y colaboración con los especialistas técnicos de James Heal
• El equipo es sencillo, fácil de trabajar y visualmente atractivo
• Si tenemos algún problema, o alguna pregunta, es fácil obtener apoyo de James Heal y de nuestro agente local - no hay tiempo de inactividad - ¡podemos seguir trabajando y obtener fácilmente ayuda de todas partes!

Como cliente de James Heal desde hace mucho tiempo, estuvimos encantados de ayudar a JACK & JONES a lograr su ambición de crear un laboratorio interno emblemático que no sólo hiciera una "declaración" a los clientes y proveedores, sino que desempeñara un papel crucial en su investigación y desarrollo y en el reconocimiento de la marca.

Nos encantaría ayudarle a desarrollar su laboratorio de la misma manera que lo hemos hecho con JACK & JONES, póngase en contacto con nosotros para saber cómo podemos apoyarle.